Um guia abrangente para software de telemedicina
Introdução
A telemedicina finalmente se tornou popular. A pandemia foi o ponto de virada e serviu para acelerar a adoção da telemedicina em toda a indústria. Dadas as circunstâncias únicas trazidas pela pandemia, a maioria das organizações de saúde foi forçada a adotar soluções de telemedicina improvisadas da noite para o dia, muitas recorrendo ao uso do Zoom e Skype. A adoção da telemedicina disparou e Epic estimou que as consultas aumentaram de 1% para 69%.
E a telemedicina também se mostrou altamente eficaz. Existem vários estudos que destacam a eficácia dos serviços de telehealth
- Um estudo em visitas de acompanhamento “Experiências de pacientes e clínicos com telehealth para cuidados de acompanhamento de pacientes”, observou que a maioria dos clínicos relatou nenhuma mudança na qualidade geral da visita e a maioria dos pacientes preferiu a conveniência das visitas virtuais por vídeo em relação às visitas presenciais.
- Outro estudo de resultados de pesquisa de satisfação do paciente da Press Ganey de encontros por vídeo e presenciais em uma única instituição concluiu que 'A satisfação do paciente com as visitas por vídeo é alta e não é uma barreira para uma mudança de paradigma longe das visitas tradicionais em clínicas presenciais'
Pós-pandemia, está claro que a adoção da telemedicina deve crescer rapidamente. Os pacientes adoram a conveniência e o fato de que isso lhes dá mais controle sobre seu tempo e ajuda a controlar os custos. Para os provedores, a plataforma de telemedicina certa pode ajudar a aumentar as receitas, melhorar a eficiência e aumentar a satisfação do paciente.
Uma combinação de soluções de software de telemedicina amigáveis ao usuário, disponibilidade de redes de dados de alta velocidade e a disponibilidade de dispositivos de saúde significa que a telemedicina está pronta para desempenhar um papel transformador na redefinição da prestação de cuidados de saúde na próxima década. As aplicações de software de telemedicina também abriram as portas para o desenvolvimento de novos modelos de assistência médica e agora a indústria de saúde está prestes a se beneficiar da inovação que foi liberada.
Índice
O que é uma plataforma de telemedicina?
A telemedicina é a prestação de serviços de saúde a distância usando tecnologia de telecomunicações. Desde seus humildes começos na década de 1950, a telemedicina evoluiu rapidamente para um ponto em que os provedores agora podem tratar efetivamente os pacientes online para uma ampla gama de condições e cenários de saúde.
Uma plataforma de telemedicina é uma solução de software que reúne toda a tecnologia necessária que permite aos provedores de saúde avaliar, diagnosticar e tratar pacientes remotamente.
Uma plataforma de telemedicina é uma solução de software que reúne toda a tecnologia necessária que permite aos provedores de saúde avaliar, diagnosticar e tratar pacientes remotamente. Observe que, embora a telemedicina seja realmente mais abrangente em escopo em comparação com a telemedicina, ambos os termos são geralmente usados indistintamente. Portanto, software de telemedicina ou plataforma de telemedicina geralmente se referem a uma plataforma de software de telemedicina.
Embora as consultas interativas por vídeo sejam atualmente a forma mais comum de telemedicina, as plataformas de tecnologia de telemedicina geralmente têm um escopo mais amplo. Elas geralmente abrangem todos os aspectos das consultas online de pacientes e também atuam como a porta de entrada digital para sua organização de saúde.
Recursos de uma plataforma típica de telemedicina
Porta de Entrada Digital
- Registro e Integração de Pacientes
- Consultas
- Registros de Pacientes e Dados de Saúde
- Notificações e Engajamento
- Pagamentos Online
Telemedicina e Engajamento
- Consultas por Vídeo
- Monitoramento Remoto de Pacientes
- Consultas por Texto
- Integração de Dispositivos de Saúde
Operações Empresariais
- Relatórios
- Fluxos de Trabalho
- Integrações
- Segurança
Quais são os benefícios de uma plataforma de software de telemedicina?
À medida que a mudança dos serviços de saúde do offline para o virtual ganha ritmo, pacientes, provedores e organizações de saúde têm a oportunidade de colher os benefícios.
Benefícios do Software de Telemedicina para Hospitais e Empresas
Novos serviços de saúde
A telemedicina vai além das chamadas de vídeo interativas. Com a plataforma certa de software de telemedicina, as organizações de saúde podem criar novas ofertas de serviços que envolvem modelos de telemedicina assíncronos, como consultas por texto e monitoramento remoto de pacientes. Muitos hospitais e startups de saúde estão lançando esses serviços hoje, colhendo os benefícios e garantindo o futuro de seus negócios.
Gerar Receitas de Assinatura
Planos de cuidados digitais com cobrança de assinatura podem abrir caminho para a cobrança de assinaturas e criar uma fonte de pagamento recorrente que oferece um ROI significativamente maior do que as consultas presenciais
Aumentar as receitas
Com o software de telemedicina adequado, hospitais, clínicas e startups de saúde poderão implementar cuidados multimodais, combinando consultas presenciais e online. Assim, eles podem aumentar o número de consultas de pacientes e as receitas.
Redução de custos operacionais
As consultas online também ajudam a reduzir os custos operacionais e as melhores plataformas de telemedicina geralmente oferecem amplas capacidades de entrada digital que podem ajudar a melhorar a eficiência com melhores fluxos de trabalho.
Melhores resultados de saúde
Com um maior engajamento dos pacientes, as soluções de software de telemedicina ajudam a impulsionar melhorias significativas nos resultados de saúde, métricas de cuidados baseados em valor e níveis de satisfação do paciente.
Competir melhor
Negócios tradicionais de saúde como hospitais e clínicas e startups/serviços de saúde de pequeno/médio porte agora estão enfrentando startups de saúde financiadas por investidores que gastam grandes quantidades de dinheiro para adquirir pacientes. Uma plataforma de telemedicina web e móvel bem desenvolvida pode ajudar a nivelar o campo de jogo, permitindo que os incumbentes ofereçam os mesmos serviços sem comprometer suas margens.
Benefícios do Software de Telemedicina para Médicos
Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal
A telemedicina ajuda os provedores de saúde a alcançar um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O fato de poderem avaliar e tratar efetivamente os pacientes remotamente dá a eles a confiança para se libertarem do hospital. Os provedores têm um melhor controle sobre suas agendas e podem ajustar suas consultas online de acordo com sua disponibilidade. Além disso, o software de telemedicina para médicos que oferece capacidades de telemedicina assíncrona pode ser extremamente benéfico, permitindo que eles forneçam os cuidados necessários aos pacientes sem a necessidade de consultas em tempo real.
Melhor compreensão da vida dos pacientes
As consultas online permitem que os provedores tenham uma melhor compreensão do ambiente doméstico do paciente e essas informações podem ajudar em um tratamento mais eficaz.
Benefícios do Software de Telemedicina para Pacientes
Melhor acessibilidade
A parte 'tele' da telemedicina realmente revolucionou a área da saúde. Ela abriu um mundo de opções de cuidados para os pacientes, onde quer que eles estejam.
Acesso a especialistas
Para pacientes com condições graves, viajar fisicamente para encontrar um especialista pode não ser uma opção viável. A telemedicina ajuda esses pacientes a obterem os cuidados de que precisam no momento certo.
Conveniência
Uma visita ao médico normalmente exigiria uma mudança na rotina diária do paciente. Horários de trabalho, rotinas de cuidadores ou outras atividades são interrompidas para abrir espaço para a visita. As consultas virtuais de telemedicina ajudam a minimizar essa interrupção e os pacientes adoram a conveniência.
Reduzir custos
Uma visita ao médico envolve custos - transporte e custos associados. As consultas de telemedicina feitas a partir do conforto da casa dos pacientes ajudam a eliminar esses custos.
Uma porta digital de conveniência
Algumas aplicações de telemedicina lidam com uma variedade de casos de uso de porta de entrada digital. Isso fornece aos pacientes um único ponto de entrada online para tudo relacionado à sua saúde e ajuda a simplificar suas interações.
Planos de Cuidados
As melhores soluções de software de telemedicina fornecerão opções de planos de cuidados feitos sob medida para pacotes de bem-estar e cuidados preventivos, pacientes pós-cirúrgicos e pacientes com doenças crônicas. O engajamento frequente do paciente se traduz em melhores resultados de saúde.
Tipos de Software de Telemedicina
Existem diferentes tipos de software de telemedicina, dependendo do caso de uso pretendido. O software de telemedicina pode ser categorizado como Software de Telemedicina Síncrona, Software de Telemedicina Assíncrona e Software de Monitoramento Remoto de Pacientes. Cada um desses tipos de software de telemedicina é adequado para casos e fluxos de trabalho específicos.
As melhores plataformas de software de telemedicina geralmente suportam Telemedicina Síncrona (Consultas por Vídeo), Telemedicina Assíncrona (Consultas por Texto) e Monitoramento Remoto de Pacientes, permitindo que você escolha a melhor solução para o seu caso de uso específico.
Software de Telemedicina Síncrona
O Software de Telemedicina Síncrona permite serviços que acontecem em tempo real com interações ao vivo entre os pacientes e os provedores por meio de áudio e vídeo.Serviços de telemedicina baseados em consulta por vídeo que ganharam ampla adoção durante a pandemia se enquadram nessa categoria. Os serviços de telemedicina em tempo real ajudam a manter o relacionamento entre o paciente e o provedor e permitem que o provedor interaja cara a cara com os pacientes para a avaliação, diagnóstico e tratamento de condições de saúde.
Os serviços de consulta por vídeo podem ter fluxos de trabalho diferentes:
Chamadas de Vídeo com Base em Agendamento
Consultas de telemedicina por vídeo que são baseadas em agendamentos prévios.
Chamadas de Vídeo Instantâneas
Fluxos baseados em sala de espera virtual, onde os pacientes fazem check-in em uma sala de espera e são admitidos pelo provedor
Chamadas de vídeo assistidas
Essas são consultas de vídeo de telemedicina ideais para situações em que um provedor de cuidados está auxiliando o paciente em uma chamada com um provedor remoto. Isso pode ser feito por chamadas de vídeo realizadas em quiosques ou chamadas iniciadas durante visitas domiciliares.
Software de Telemedicina Assíncrona
O software de telemedicina assíncrona permite serviços de telemedicina de armazenar e encaminhar. Como o nome indica, os serviços de telemedicina assíncrona não envolvem uma interação ao vivo entre pacientes e provedores. Existem dois cenários comuns para a telemedicina assíncrona
Informações do paciente são trocadas entre provedores
um dos quais é geralmente um especialista. Essas informações podem incluir imagens médicas e vídeo, relatórios e prontuários médicos, o que permite ao especialista avaliar o caso de acordo com sua disponibilidade e fornecer um diagnóstico ou opinião. As soluções de software de telemedicina de armazenar e encaminhar são ideais para certas especialidades como dermatologia, oftalmologia e radiologia.
Consultas de texto entre paciente e provedor
As consultas de texto do tipo armazenar e encaminhar entre pacientes e provedores são outra forma comum de telemedicina assíncrona. As consultas de texto entre pacientes e profissionais de saúde funcionam bem para várias especialidades e certos grupos demográficos de pacientes. Elas também são ideais para situações em que os pacientes têm restrições de largura de banda e chamadas de vídeo em tempo real podem não ser viáveis. Além disso, os pacientes também podem preferir consultas de texto em vez de consultas interativas por motivos de privacidade.
Software de Telemedicina RPM
O Monitoramento Remoto de Pacientes é um tipo de telemedicina, onde os sinais vitais do paciente e outros indicadores de saúde são rastreados remotamente usando dispositivos de saúde e os provedores usam essas informações para avaliar e tratar os pacientes. O software de Monitoramento Remoto de Pacientes ou RPM é ideal para o Gerenciamento de Cuidados Crônicos e é amplamente utilizado para condições de saúde como Diabetes, DPOC, algumas das condições de saúde típicas incluem diabetes, DPOC, asma, hipertensão e cenários relacionados à cardiologia, como rastreamento de peso e obesidade.
Componentes de uma Plataforma de Telemedicina
Uma plataforma de telemedicina geralmente envolve vários componentes que trabalham juntos para facilitar as consultas entre pacientes e provedores.
Aplicações de Servidor
Embora a telemedicina seja melhor experimentada em desktops, o fator de conveniência geralmente significa que a maioria das sessões de telemedicina dos pacientes ocorre em dispositivos móveis. As plataformas iOS e Android atualmente representam quase todos os dispositivos móveis do mercado e as consultas de telemedicina funcionam igualmente bem tanto por meio de navegadores da web quanto de aplicativos nativos para iOS e Android. Os aplicativos móveis nativos de telemedicina às vezes podem fornecer uma melhor experiência do usuário, mas essa vantagem está sendo rapidamente eliminada pela tecnologia PWA. No entanto, muitas empresas de software de telemedicina ainda fornecem aplicativos móveis nativos junto com suas aplicações web de telemedicina.
Aplicativos de Telemedicina Móvel
Embora a telemedicina seja melhor experimentada em desktops, o fator de conveniência geralmente significa que a maioria das sessões de telemedicina dos pacientes ocorre em dispositivos móveis. As plataformas iOS e Android atualmente representam quase todos os dispositivos móveis do mercado e as consultas de telemedicina funcionam igualmente bem tanto por meio de navegadores da web quanto de aplicativos nativos para iOS e Android. Os aplicativos móveis nativos de telemedicina às vezes podem fornecer uma melhor experiência do usuário, mas essa vantagem está sendo rapidamente eliminada pela tecnologia PWA. No entanto, muitas empresas de software de telemedicina ainda fornecem aplicativos móveis nativos junto com suas aplicações web de telemedicina.
Infraestrutura em Nuvem
O software de telemedicina geralmente requer que pacientes e provedores se comuniquem por meio de redes públicas seguras e, portanto, a maioria das aplicações de telemedicina para web e dispositivos móveis são soluções baseadas em nuvem. O software de telemedicina baseado em nuvem normalmente depende de fornecedores de nuvem populares como AWS, Azure e Google Cloud e é capaz de dimensionar melhor e aproveitar a variedade de serviços pré-construídos fornecidos por esses fornecedores.
Tecnologias em Tempo Real
WebRTC, que significa Comunicação em Tempo Real na Web, é uma das principais tecnologias habilitadoras para aplicações de software de telemedicina. O WebRTC, originalmente um projeto de código aberto do Google, é uma tecnologia que permite que navegadores da web e aplicativos móveis se comuniquem em tempo real. Todos os navegadores modernos agora suportam o WebRTC e existem muitas empresas que fornecem soluções baseadas em WebRTC que sustentam os serviços fornecidos pelos fornecedores de software de telemedicina. Além disso, a maioria dos aplicativos modernos de telemedicina usa a tecnologia Web Socket para fornecer funcionalidade de aplicativo em tempo real.
Dispositivos de Saúde
Se o fornecedor de software de telemedicina oferecer recursos de monitoramento remoto, as aplicações web ou móveis de telemedicina geralmente se integram a um ou mais dispositivos de saúde. Esses dispositivos de saúde às vezes funcionam por meio da tecnologia Bluetooth e comunicam suas leituras para o aplicativo móvel da plataforma de telemedicina ou o aplicativo móvel companheiro dos dispositivos, que por sua vez sincroniza com o servidor baseado em nuvem. Alguns dispositivos incluem capacidades sem fio e sincronizam diretamente seus dados com a nuvem do fornecedor do dispositivo.
Serviços Externos
Aplicações de telemedicina normalmente dependem de um ou mais serviços externos para funcionalidades como SMS, notificações push, serviços de e-mail e WebRTC. Além disso, eles podem aproveitar vários serviços externos para diferentes partes de seu serviço.
Recursos de uma plataforma de telemedicina
Quais são os recursos de uma plataforma de telemedicina padrão? Esta seção fornecerá uma lista abrangente de recursos e permitirá que você faça uma comparação entre as plataformas de telemedicina antes de escolher uma.
Portal do Paciente
é um aplicativo da web onde seus pacientes podem fazer login e se envolver com você de forma segura para suas consultas de telemedicina. Um portal do paciente normalmente ofereceria as seguintes capacidades:
A Portal do Pacienteé um aplicativo da web onde seus pacientes podem fazer login e se envolver com você de forma segura para suas consultas de telemedicina. Um portal do paciente normalmente ofereceria as seguintes capacidades:
Registro e Login
Os pacientes podem se registrar/fazer login para os serviços de telemedicina que você oferece.
Busca de Provedor
Listagem de provedores, perfis e recursos de busca que permitem aos pacientes encontrar o provedor com quem desejam consultar.
Serviços de Agendamento
Dependendo das capacidades do software de telemedicina, os pacientes poderão agendar consultas por vídeo, assinar planos de cuidados ou iniciar uma consulta por texto.
Registros de Saúde
Fornecer acesso aos registros de saúde do paciente.
Acessar Prescrições e Pedidos de Exames
Os pacientes devem ser capazes de visualizar e baixar suas prescrições eletrônicas e pedidos de exames.
Gerenciar contas familiares
Os pacientes podem gerenciar contas familiares associadas.
Os portais do paciente normalmente são uma extensão do seu site e sua integração deve ser simples.No entanto, se você já possui um site, o portal do paciente de telemedicina precisará ser integrado.
Consultas por Vídeo
While Consultas por Vídeosão geralmente apenas um dos tipos de telemedicina, mas certamente são os mais populares. Aqui estão algumas das características específicas de consulta por vídeo que devem ser esperadas em uma solução de software de telemedicina de ponta:
Suporte para fluxos de trabalho de agendamento
A maioria das empresas de saúde segue um fluxo de trabalho baseado em agendamento e, portanto, o suporte para consultas por vídeo é uma característica fundamental. As consultas podem ser reservadas com base em uma combinação do provedor escolhido, um serviço específico oferecido pelo provedor, um intervalo de tempo específico com base no calendário do provedor e outros fatores.
Chamadas de Vídeo Instantâneas
Chamadas de vídeo instantâneas são consultas por vídeo feitas sem agendamento e podem ser uma situação ideal para integração em uma solução existente. Elas também são convenientes para serviços sob demanda ou serviços de consulta por vídeo direcionados a um público de pacientes idosos.
Controles de Vídeo
Controles básicos como pausar a chamada, silenciar o áudio, alternar o vídeo, compartilhar a tela.
Suporte para chamadas multiusuário
Além de pacientes e provedores, membros da família, cuidadores, tradutores também podem precisar participar de uma sessão de telemedicina.
Notificações e Lembretes
Notificações/lembretes são essenciais para maximizar o engajamento do usuário e evitar faltas.
Capacidades de rede inteligentes
A capacidade de se ajustar automaticamente a ambientes de baixa largura de banda alternando entre modos de vídeo/áudio.
Consultas por Texto
Consultas assíncronas que facilitam o envolvimento entre paciente e provedor podem ser uma opção importante para geração de receita.Consultas por Texto Assíncronaspodem funcionar melhor do que consultas por vídeo, especialmente em ambientes de baixa largura de banda ou para casos de uso em que a privacidade do paciente é um fator determinante.Algumas das características relevantes a serem esperadas em um software de telemedicina incluem suporte para upload de arquivos, configurações flexíveis de acompanhamento e capacidade de definir expectativas do paciente.
Registros do Paciente
Theregistro do pacienteobviamente está no centro de uma consulta de telemedicina. Algumas soluções de software de telemedicina se restringem apenas a fornecer a funcionalidade de consulta por vídeo e esperam que os clientes usem o software em conjunto com os EMRs existentes. No entanto,a maioria das soluções de software de telemedicina normalmente incluiria um módulo abrangente de registro do paciente e forneceria opções de integração com EMRs existentes
Monitoramento Remoto de Pacientes (RPM) e Planos de Cuidados
Monitoramento Remoto de Pacientesé um tipo de telemedicina que está atualmente sendo adotado rapidamente pela indústria de saúde.Algumas das principais aplicações de software de telemedicina bem-arredondadas atenderiam aos vários tipos de telemedicina, incluindo o Monitoramento Remoto de Pacientes. O software de telemedicina RPM normalmente incluirá:
Planos de Cuidados e Equipes de Cuidados
O software de telemedicina RPM deve permitir a criação de planos de cuidados flexíveis para várias condições de saúde. Os planos de cuidados devem integrar-se com rastreadores de saúde relevantes para as condições de saúde e permitir o gerenciamento por equipes de cuidados multidisciplinares. Os planos de cuidados normalmente se integram a sistemas de assinatura para lidar com os pagamentos dos pacientes.
Integração de Dispositivos de Saúde
Aplicativos de telemedicina com suporte RPM se integrarão a dispositivos de saúde relevantes para os planos de cuidados, permitindo que os pacientes sincronizem automaticamente seus dados com o servidor.
Engajamento do Paciente
O software RPM fornecerá engajamento automatizado do paciente na forma de adesão ao plano, notificações de entrada de dados e lembretes.
Suporte para Contas Familiares
No mundo real, é comum que um único membro da família gerencie as contas de um ou mais membros da família, especialmente pais idosos e crianças pequenas. O suporte para contas familiares seria, portanto, um recurso importante para aplicativos de software de telemedicina.
Prescrições e Pedidos de Laboratório
Durante uma consulta de telemedicina, os provedores gerariam e-prescrições ou pedidos de laboratório que precisam ser compartilhados com o paciente. As soluções de software de telemedicina devem facilitar:
Criação de e-prescrições e pedidos de laboratório
O aplicativo deve permitir a criação de prescrições ou pedidos de laboratório com todas as informações relevantes da organização de saúde.
Acesso fácil
Os pacientes devem ser capazes de acessar e baixar esses documentos como PDFs por meio do portal do paciente ou do aplicativo móvel do paciente.
Integração com bancos de dados
O software de telemedicina deve permitir a integração com bancos de dados de medicamentos prescritos com frequência ou itens de pedidos de laboratório, para garantir que os provedores não precisem inserir tudo do zero.
Notas de Encontro com o Paciente
Documentando o encontro com o paciente,capturando sintomas, observações, avaliações, planos de tratamento, adicionando prescrições, pedidos de exames, consultas e metas são recursos básicos esperados em aplicativos de software de telemedicina. No entanto, algumas plataformas web de telemedicina se restringem apenas à chamada de vídeo, esperando que os provedores usem seus EMRs existentes para documentar os encontros.
Software de Agendamento de Telemedicina
A maioria das organizações de saúde escolhe um fluxo de trabalho baseado em agendamento para suas consultas de telemedicina.Therefore agendamento de consulta de telemedicinasão requisitos essenciais para plataformas de telemedicina. Algumas das características importantes incluem:
Agendamento em Tempo Real
O agendamento de consultas pelos pacientes, permitindo que eles marquem, cancelem e remarquem consultas sem intervenção, ajuda a reduzir os custos operacionais e aumenta a satisfação e conveniência dos pacientes.
Agendamento de Consulta de Telemedicina Online
O agendamento de consultas pelos pacientes, permitindo que eles marquem, cancelem e remarquem consultas sem intervenção, ajuda a reduzir os custos operacionais e aumenta a satisfação e conveniência dos pacientes.
Gerenciamento de Consultas
O software de telemedicina deve fornecer uma solução abrangente de gerenciamento de consultas, permitindo que o administrador da clínica ou coordenador de consultas visualize, confirme, remarque e cancele consultas.
Lembretes e Notificações de Consultas
Lembretes e notificações automatizados são recursos poderosos que ajudam a reduzir faltas e cancelamentos de última hora.
Notificações e Engajamento do Paciente
Notificações automatizadassão um fator chave para o engajamento do paciente e é importante que o software de telemedicina tenha um framework de notificação robusto.Uma plataforma de telemedicina completa pode ser esperada para fornecer notificações e lembretes automatizados para todos os recursos importantes do aplicativo.
Aplicativos Móveis de Telemedicina para Pacientes e Provedores
Todos os principais navegadores agora suportam webRTC nativamente e são capazes de suportar sessões de telemedicina baseadas na web tanto em navegadores móveis quanto em desktop.No entanto, dado que uma porcentagem significativa das sessões de telemedicina ocorre em dispositivos móveis, muitas plataformas de telemedicina também fornecem aplicativos para iOS e Android para ambos pacientes and provedores . Aplicativos móveis, sem dúvida, proporcionam uma melhor experiência do usuário. Além disso, os aplicativos móveis são capazes de suportar dispositivos de saúde com bluetooth que são normalmente usados com programas de telemedicina RPM. Em termos de conjunto de recursos, os aplicativos móveis nativos suportarão a maioria das funcionalidades disponíveis nas plataformas web de telemedicina.
APIs da Plataforma de Telemedicina
As APIs da Plataforma de Telemedicina ajudam a integrar a plataforma de telemedicina com uma pilha de tecnologia existente.Se, por exemplo, sua empresa possui um EMR ou um portal do paciente existente, as APIs permitiriam que você integre as várias soluções de software e permita que as informações fluam entre elas. Por outro lado, se você estiver usando uma plataforma de telemedicina tudo-em-um que fornece tudo o que sua empresa precisa, isso não seria uma consideração importante.
Faturamento do Paciente
O software de telemedicina também deve fornecer as capacidades para lidar com o faturamento requisitos do seu negócio. Isso inclui a criação e processamento de faturas, relatórios de faturamento e também o manuseio de créditos e descontos relacionados aos serviços de telemedicina prestados.
Integrações de Gateway de Pagamento
Se você está recebendo pagamentos de pacientes por serviços online, é importante que o software de telemedicina integre-se a um gateway de pagamento adequado. Muitas plataformas de software de telemedicina forneceriam várias integrações de gateway de pagamento pré-definidas, permitindo que você escolha aquela que atenda às suas necessidades.
Custo do Software de Telemedicina
O custo do software de telemedicina dependerá do uso pretendido. Se você está procurando um software de telemedicina para uma clínica, consultório médico ou hospital, então normalmente você usaria uma solução de telemedicina SAAS pronta que atenda aos seus requisitos. Por outro lado, se você está explorando o custo do software de telemedicina para um negócio ou startup de telemedicina, então você poderia considerar o uso de uma plataforma de telemedicina SAAS de marca branca ou poderia considerar uma solução de telemedicina desenvolvida sob medida.
Custo do Software de Telemedicina para Prestadores de Serviço
Soluções de software de telemedicina baseadas em nuvem normalmente atendem às necessidades de prestadores de serviços de saúde individuais, clínicas e hospitais. Essas soluções estão disponíveis em um modelo SAAS e o preço normalmente é baseado no número de prestadores de serviços. O custo normalmente varia de alguns dólares por usuário no extremo inferior a $100 por usuário no extremo superior. Alguns provedores de software também podem cobrar uma porcentagem da receita de cada consulta de telemedicina. Outras variáveis a serem consideradas seriam o nível de uso mensal de dados. O software de telemedicina normalmente utiliza provedores de infraestrutura de vídeo de terceiros baseados em Web RTC. Os provedores de serviço Web RTC normalmente cobram com base no número de minutos de vídeo consumidos. Consequentemente, os provedores de software de telemedicina podem escolher incluir isso nas assinaturas mensais dos usuários, limitar o número de consultas ou manter os minutos de vídeo separados.
Além das soluções de software de telemedicina SAAS, você também pode considerar negócios de telemedicina direto para o paciente que agregam provedores de saúde e fornecem seus serviços aos pacientes sob uma única marca. Esses serviços de telemedicina normalmente forneceriam o software de telemedicina para provedores de saúde e hospitais gratuitamente, mas cobrariam uma porcentagem significativa de cada consulta de telehealth, que normalmente variaria entre 15-40% dependendo do fornecedor. No caso de você estar considerando usar esse serviço para sua prática médica ou hospital, também é importante observar que o banco de dados de pacientes seria de propriedade do agregador e eles normalmente ofereceriam toda a sua gama de serviços a cada paciente.
Custo do Software de Telemedicina para Startups de Saúde
O preço do software de telemedicina para startups de saúde e outros negócios de saúde dependeria se eles escolhem usar uma plataforma de telemedicina de marca branca ou se escolhem construí-la do zero.
Uma plataforma de telemedicina de marca branca oferece uma série de benefícios em relação à abordagem de desenvolvimento personalizado:
Tempo mínimo para entrar no mercado
O tempo para entrar no mercado normalmente seria de alguns dias ou semanas.
Custos iniciais mínimos
Como não há desenvolvimento significativo, os custos iniciais seriam limitados, geralmente na forma de uma taxa de configuração.
Baixos custos de manutenção
Um software de telemedicina SAAS realmente se destaca quando se trata de custos de manutenção - você não tem nenhum. Seus custos permanecem fixos e você apenas paga o preço fixo da assinatura.
Sem custos adicionais para atualizações de versão
Os fornecedores de SAAS podem fornecer atualizações ilimitadas para todas as versões futuras ou, em alguns casos, dependendo do seu modelo de implantação, isso pode ser limitado a atualizações em uma versão específica e você precisará pagar por cada atualização. Se você obtiver atualizações ilimitadas em todas as versões futuras, você se beneficiará de um fluxo constante de novas atualizações de recursos que são adicionados à plataforma. Embora um software de telemedicina de marca branca possa ser uma solução econômica para empresas de telemedicina, um aplicativo de telemedicina desenvolvido sob medida oferece o benefício de personalização completa. Dependendo dos seus objetivos de negócios e orçamento, isso pode ser um fator importante para tomar essa decisão. No entanto, desenvolver um aplicativo de telemedicina pode ser uma proposta cara e o custo de uma solução básica provavelmente seria superior a USD 25.000. Além disso, dada a velocidade com que o mercado de telemedicina está progredindo, o desenvolvimento contínuo e a manutenção seriam um custo significativo. Além disso, você também precisa levar em consideração o tempo de lançamento no mercado.
Resumo
A telemedicina finalmente se tornou popular e há uma massa crítica de pacientes que agora se sentem confortáveis com consultas médicas online. Dada a rápida adoção e os benefícios da telemedicina, está claro que o software de telemedicina desempenhará um papel transformador na prestação de serviços de saúde nos próximos anos.
Além de fornecer recursos de telemedicina e engajamento do paciente, o software de telemedicina normalmente aborda uma variedade de casos de uso, incluindo o tratamento de fluxos de trabalho de porta de entrada de saúde digital e vários aspectos das operações comerciais.
O software de telemedicina pode ser categorizado em três tipos: software de telemedicina síncrona, soluções de telemedicina assíncrona e software de monitoramento remoto de pacientes. As melhores soluções de software de telemedicina geralmente abordam todos esses tipos de telemedicina. O software de telemedicina geralmente oferece uma variedade de recursos que incluem várias formas de Consultas por Vídeo (telemedicina síncrona), Consultas por Texto (telemedicina assíncrona), Monitoramento Remoto de Pacientes e Planos de Cuidados, Portais de Pacientes, Aplicativos Móveis para pacientes e provedores, Notas de Encontro, Prescrição e Gerenciamento de Pedidos de Laboratório e APIs.
O custo do software de telemedicina dependerá do caso de uso alvo. Hospitais, clínicas e provedores individuais geralmente podem usar soluções de telemedicina SAAS prontas para uso. Startups de saúde e outros serviços de saúde podem optar por usar soluções de telemedicina de marca branca com suporte de integrações de API. Isso oferece uma opção de baixo custo com tempo reduzido para entrar no mercado. Alternativamente, se a personalização for um requisito prioritário, eles podem optar por desenvolver uma plataforma de telemedicina personalizada.
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