Un guide complet sur les logiciels de télémédecine
Introduction
La télémédecine est enfin devenue courante. La pandémie a été le point de basculement et a contribué à accélérer l'adoption de la télémédecine dans l'ensemble du secteur. Compte tenu des circonstances particulières engendrées par la pandémie, la plupart des organisations de santé ont été contraintes d'adopter des solutions de télémédecine improvisées du jour au lendemain, beaucoup ayant recours à Zoom et Skype. L'adoption de la télémédecine a explosé et Epic a estimé que les visites sont passées de 1% à 69%.
Et la télémédecine s'est également révélée très efficace. Il existe diverses études qui soulignent l'efficacité des services de télésanté
- Un étude lors des visites de suivi « Expériences des patients et des cliniciens avec la télésanté pour les soins de suivi des patients », a noté que la majorité des cliniciens ont déclaré qu'il n'y avait aucun changement dans la qualité globale de la visite et que la majorité des patients préféraient la commodité des visites vidéo virtuelles par rapport aux visites en cabinet.
- Une autre étude des résultats de l'enquête de satisfaction des patients de Press Ganey concernant les rencontres vidéo et en personne dans un établissement unique a conclu que 'La satisfaction des patients à l'égard des visites vidéo est élevée et ne constitue pas un obstacle à un changement de paradigme par rapport aux visites traditionnelles en personne dans une clinique'
Après la pandémie, il est clair que l'adoption de la télémédecine devrait croître rapidement. Les patients adorent la commodité et le fait que cela leur donne plus de contrôle sur leur temps et les aide à maîtriser les coûts. Pour les prestataires, la bonne plateforme de télémédecine peut aider à augmenter les revenus, améliorer l'efficacité et améliorer la satisfaction des patients.
Une combinaison de solutions logicielles conviviales de télémédecine, de réseaux de données à haut débit et de la disponibilité de dispositifs de santé signifie que la télémédecine est appelée à jouer un rôle transformateur dans la redéfinition de la prestation des soins de santé dans la décennie à venir. Les applications logicielles de télémédecine ont également ouvert la voie au développement de nouveaux modèles de soins de santé et maintenant l'industrie de la santé peut bénéficier de l'innovation qui a été libérée.
Table des matières
Qu'est-ce qu'une plateforme de télémédecine?
La télémédecine est la prestation de services de santé à distance à l'aide de la technologie des télécommunications. De ses modestes débuts dans les années 1950, la télémédecine a évolué rapidement jusqu'à un point où les prestataires peuvent maintenant traiter efficacement les patients en ligne pour un large éventail de conditions de santé et de scénarios.
Une plateforme de télémédecine est une solution logicielle qui rassemble toute la technologie nécessaire permettant aux prestataires de soins de santé d'évaluer, diagnostiquer et traiter les patients à distance.
Une plateforme de télémédecine est une solution logicielle qui rassemble toute la technologie nécessaire permettant aux prestataires de soins de santé d'évaluer, diagnostiquer et traiter les patients à distance. Notez que la télésanté est en réalité plus large que la télémédecine, les deux termes sont généralement utilisés de manière interchangeable. Par conséquent, les logiciels de télésanté ou les plateformes de télésanté font généralement référence à une plateforme logicielle de télémédecine.
Bien que les consultations vidéo interactives soient actuellement la forme la plus courante de télémédecine, les plateformes technologiques de télémédecine sont généralement plus larges en termes de portée. Elles couvrent généralement tous les aspects des consultations en ligne des patients et servent également de porte d'entrée numérique pour votre organisation de soins de santé.
Fonctionnalités d'une plateforme de télémédecine typique
Porte d'entrée numérique
- Inscription et intégration des patients
- Rendez-vous
- Dossiers des patients et données de santé
- Notifications et engagement
- Paiements en ligne
Télémédecine et engagement
- Consultations vidéo
- Surveillance à distance des patients
- Consultations par texte
- Intégrations d'appareils de santé
Opérations commerciales
- Rapports
- Flux de travail
- Intégrations
- Sécurité
Quels sont les avantages d'une plateforme de logiciel de télémédecine ?
Alors que le passage des services de santé hors ligne à virtuels s'accélère, les patients, les prestataires et les organisations de santé peuvent en tirer profit.
Avantages du logiciel de télémédecine pour les hôpitaux et les entreprises
Nouveaux services de santé
La télémédecine va au-delà des appels vidéo interactifs. Avec la bonne plateforme de logiciel de télémédecine, les organisations de santé peuvent créer de nouvelles offres de services qui impliquent des modèles de télémédecine asynchrones tels que les consultations par texte et la surveillance à distance des patients. De nombreux hôpitaux et start-ups de santé lancent ces services aujourd'hui, en tirant profit des avantages tout en assurant la pérennité de leur activité.
Générer des revenus par abonnement
Les plans de soins numériques avec facturation par abonnement peuvent ouvrir la voie à la facturation par abonnement et créer un flux de paiement récurrent offrant un retour sur investissement nettement plus élevé que les visites en personne.
Augmenter les revenus
Avec le bon logiciel de télémédecine, les hôpitaux, les cliniques et les start-ups de santé pourront mettre en œuvre des soins multimodaux, mêlant visites en personne et en ligne. Ainsi, ils pourront augmenter le nombre de consultations de patients et les revenus.
Réduction des frais généraux
Les consultations en ligne permettent également de réduire les frais de bureau et les meilleures plateformes de télémédecine offrent généralement des capacités de porte d'entrée numérique étendues qui peuvent aider à améliorer l'efficacité grâce à de meilleurs flux de travail.
Meilleurs résultats de santé
Avec une participation plus fréquente des patients, les solutions logicielles de télémédecine contribuent à une amélioration significative des résultats de santé, des mesures de soins basés sur la valeur et des niveaux de satisfaction des patients.
Mieux concurrencer
Les entreprises de soins de santé traditionnelles comme les hôpitaux et les cliniques ainsi que les petites/moyennes startups/services de soins de santé sont maintenant confrontés à des startups de santé financées par des investisseurs en capital-risque qui brûlent de grosses sommes d'argent pour acquérir des patients. Une plateforme de télé-médecine bien développée pour le web et les mobiles peut aider à égaliser les chances, permettant aux acteurs établis de fournir les mêmes services sans compromettre leurs marges.
Avantages du logiciel de télé-médecine pour les médecins
Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée
La télé-médecine aide les prestataires de soins de santé à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Le fait qu'ils puissent évaluer et traiter efficacement les patients à distance leur donne la confiance nécessaire pour se libérer de l'hôpital. Les prestataires ont un meilleur contrôle sur leurs horaires et peuvent éventuellement ajuster leurs consultations en ligne en fonction de leur disponibilité. De plus, un logiciel de télé-médecine pour les médecins qui offre des capacités de télé-médecine asynchrones peut être extrêmement bénéfique en leur permettant de fournir les soins nécessaires aux patients sans avoir besoin de consultations en temps réel.
Meilleure compréhension de la vie des patients
Les visites en ligne permettent aux prestataires de mieux comprendre l'environnement domestique du patient et ces informations peuvent aider à un traitement plus efficace.
Avantages du logiciel de télé-médecine pour les patients
Meilleure accessibilité
La partie 'télé' de la télémédecine a vraiment révolutionné les soins de santé. Elle a ouvert un monde d'options de soins aux patients où qu'ils se trouvent.
Accès aux spécialistes
Pour les patients atteints de maladies graves, se déplacer physiquement pour rencontrer un spécialiste peut ne pas être une option viable. La télé-médecine aide ces patients à obtenir les soins dont ils ont besoin au bon moment.
Confort
Une visite chez le médecin nécessite généralement un changement dans la routine quotidienne des patients. Les horaires de travail, les routines des aidants ou d'autres activités sont perturbés pour faire de la place pour la visite. Les visites virtuelles de télé-médecine aident à minimiser cette perturbation et les patients apprécient le confort.
Réduction des coûts
Une visite chez le médecin implique des coûts - les frais de transport et les frais associés. Les visites de télémédecine réalisées depuis le confort du domicile des patients permettent d'éliminer ces coûts.
Une porte numérique de commodité
Certaines applications de télémédecine gèrent une gamme de cas d'utilisation de porte d'entrée numérique. Cela offre aux patients un seul point d'entrée en ligne pour tout ce qui concerne leur santé et aide à simplifier leurs interactions.
Plans de soins
Les meilleures solutions logicielles de télémédecine fourniront des options de plans de soins adaptés aux forfaits de bien-être et de soins préventifs, aux patients postopératoires et aux patients atteints de maladies chroniques. L'engagement fréquent des patients se traduit par de meilleurs résultats en matière de santé.
Types de logiciels de télémédecine
Il existe différents types de logiciels de télémédecine en fonction du cas d'utilisation prévu. Les logiciels de télémédecine peuvent généralement être classés en tant que logiciels de télémédecine synchrone, logiciels de télémédecine asynchrone et logiciels de surveillance à distance des patients. Chacun de ces types de logiciels de télémédecine convient à des cas et des flux de travail spécifiques.
Les meilleures plateformes de logiciels de télémédecine prennent généralement en charge la télémédecine synchrone (consultations vidéo), la télémédecine asynchrone (consultations par texte) et la surveillance à distance des patients, vous permettant de choisir la meilleure solution pour votre cas d'utilisation spécifique.
Logiciel de télémédecine synchrone
Le logiciel de télémédecine synchrone permet des services en temps réel avec des interactions en direct entre les patients et les prestataires via l'audio et la vidéo.Les services de télémédecine basés sur les consultations vidéo qui ont été largement adoptés pendant la pandémie relèvent de cette catégorie. Les services de télémédecine en temps réel permettent de maintenir la relation patient-prestataire et permettent au prestataire d'interagir en face à face avec les patients pour l'évaluation, le diagnostic et le traitement des problèmes de santé.
Les services de consultation vidéo peuvent généralement avoir différents flux de travail :
Appels vidéo sur rendez-vous
Consultations de télémédecine vidéo basées sur des rendez-vous pré-réservés.
Appels vidéo instantanés
Flux basé sur la salle d'attente virtuelle, où les patients s'enregistrent dans une salle d'attente et sont admis par le fournisseur
Appels vidéo assistés
Il s'agit de consultations vidéo de télésanté qui sont idéales pour les situations où un fournisseur de soins assiste le patient pour un appel avec un fournisseur distant. Cela peut être des appels vidéo effectués à partir de kiosques ou d'appels initiés lors de visites à domicile.
Logiciel de télémédecine asynchrone
Le logiciel de télémédecine asynchrone permet des services de télémédecine de type stockage et transfert. Comme son nom l'indique, les services de télémédecine asynchrone ne nécessitent pas d'interaction en direct entre les patients et les fournisseurs. Il existe deux scénarios courants pour la télémédecine asynchrone
Les informations des patients sont échangées entre les fournisseurs
dont l'un est généralement un spécialiste. Ces informations peuvent inclure des images médicales et vidéo, des rapports et des dossiers médicaux, ce qui permet ensuite au spécialiste d'évaluer le cas en fonction de sa disponibilité et de fournir un diagnostic ou un avis. Les solutions logicielles de télémédecine de stockage et de transfert sont idéales pour certaines spécialités telles que la dermatologie, l'ophtalmologie et la radiologie.
Consultations textuelles patient-fournisseur
Les consultations textuelles de type stockage et transfert entre les patients et les fournisseurs sont l'autre forme courante de télémédecine asynchrone. Les consultations textuelles entre les patients et les fournisseurs de soins de santé fonctionnent bien pour diverses spécialités et certains groupes de patients. Elles sont également idéales pour les situations où les patients ont une bande passante limitée et où les appels vidéo en temps réel pourraient ne pas être viables. De plus, les patients peuvent également préférer les consultations textuelles aux consultations interactives pour des raisons de confidentialité.
Logiciel de télémédecine RPM
La surveillance à distance des patients est un type de télémédecine, où les signes vitaux des patients et d'autres indicateurs de santé sont suivis à distance à l'aide de dispositifs de santé et les fournisseurs utilisent ces données pour évaluer et traiter les patients. La surveillance à distance des patients ou logiciel RPM est idéalement adaptée à la gestion des soins chroniques et est couramment utilisée pour des affections telles que le diabète, la BPCO, certaines affections courantes comprennent le diabète, la BPCO, l'asthme, l'hypertension et des scénarios liés à la cardiologie tels que le suivi du poids et de l'obésité.
Composants d'une plateforme de télémédecine
Une plateforme de télémédecine implique généralement plusieurs composants qui travaillent ensemble pour faciliter les consultations entre les patients et les fournisseurs.
Applications serveur
Bien que la télémédecine soit mieux vécue sur les ordinateurs de bureau, le facteur de commodité signifie généralement que la plupart des sessions de télémédecine des patients se déroulent sur des appareils mobiles. Les plateformes iOS et Android représentent actuellement presque tous les appareils mobiles sur le marché et les consultations de télémédecine fonctionnent tout aussi bien via les navigateurs web ou les applications iOS et Android natives. Les applications mobiles natives de télémédecine peuvent parfois offrir une meilleure expérience utilisateur, mais cet avantage est rapidement éliminé par la technologie PWA. Cependant, de nombreuses entreprises de logiciels de télémédecine proposent toujours des applications mobiles natives aux côtés de leurs applications web de télémédecine.
Applications mobiles de télémédecine
Bien que la télémédecine soit mieux vécue sur les ordinateurs de bureau, le facteur de commodité signifie généralement que la plupart des sessions de télémédecine des patients se déroulent sur des appareils mobiles. Les plateformes iOS et Android représentent actuellement presque tous les appareils mobiles sur le marché et les consultations de télémédecine fonctionnent tout aussi bien via les navigateurs web ou les applications iOS et Android natives. Les applications mobiles natives de télémédecine peuvent parfois offrir une meilleure expérience utilisateur, mais cet avantage est rapidement éliminé par la technologie PWA. Cependant, de nombreuses entreprises de logiciels de télémédecine proposent toujours des applications mobiles natives aux côtés de leurs applications web de télémédecine.
Infrastructure cloud
Les logiciels de télémédecine nécessitent généralement que les patients et les prestataires de soins communiquent via des réseaux publics sécurisés, c'est pourquoi la plupart des applications de télémédecine web et mobile sont des solutions basées sur le cloud. Les logiciels de télémédecine basés sur le cloud s'appuient généralement sur des fournisseurs de cloud populaires tels que AWS, Azure et Google Cloud et sont capables de mieux s'adapter et de profiter de la gamme de services pré-construits fournis par ces fournisseurs.
Technologies en temps réel
WebRTC, qui signifie Web Real-Time Communication, est l'une des principales technologies permettant les applications de logiciels de télémédecine. WebRTC, initialement un projet open source de Google, est une technologie qui permet aux navigateurs web et aux applications mobiles de communiquer en temps réel. Tous les navigateurs modernes prennent désormais en charge WebRTC et de nombreuses entreprises proposent des solutions basées sur WebRTC qui soutiennent les services fournis par les fournisseurs de logiciels de télémédecine. De plus, la plupart des applications de télésanté modernes utilisent la technologie Web Socket pour fournir des fonctionnalités d'application en temps réel.
Dispositifs de santé
Si le fournisseur de logiciels de télémédecine propose des capacités de surveillance à distance, les applications web ou mobiles de télésanté s'intègreront généralement à un ou plusieurs dispositifs de santé. Ces dispositifs de santé fonctionnent parfois via la technologie Bluetooth et communiquent leurs mesures à l'application mobile de la plateforme de télémédecine ou à l'application mobile compagnon des dispositifs, qui se synchronise ensuite avec le serveur basé sur le cloud. Certains dispositifs disposent de capacités sans fil et synchronisent directement leurs données avec le cloud du fournisseur de dispositifs.
Services externes
Les applications de télémédecine s'appuient généralement sur un ou plusieurs services externes pour des fonctionnalités telles que les SMS, les notifications push, les services de messagerie électronique et WebRTC. De plus, elles peuvent exploiter plusieurs services externes pour différentes parties de leur service.
Fonctionnalités d'une plateforme de télémédecine
Quelles sont les fonctionnalités d'une plateforme de télémédecine standard ? Cette section vous donnera une liste complète des fonctionnalités et vous permettra de comparer les plateformes de télémédecine avant d'en choisir une.
Portail patient
est une application web où vos patients peuvent se connecter et interagir en toute sécurité avec vous pour leurs consultations de télémédecine. Un portail patient vous donnerait généralement les capacités suivantes:
A Portail patient est une application web où vos patients peuvent se connecter et interagir en toute sécurité avec vous pour leurs consultations de télémédecine. Un portail patient vous donnerait généralement les capacités suivantes:
Inscription et Connexion
Les patients peuvent s'inscrire/se connecter aux services de télésanté que vous proposez.
Recherche de fournisseurs
Liste des fournisseurs, profils et fonctionnalités de recherche permettant aux patients de trouver le fournisseur avec lequel ils souhaitent consulter.
Services de réservation
Selon les capacités du logiciel de télémédecine, les patients pourront réserver des consultations vidéo, s'abonner à des plans de soins ou initier une consultation par texte.
Dossiers médicaux
Fournir un accès aux dossiers médicaux des patients.
Accès aux ordonnances et aux demandes de laboratoire
Les patients devraient pouvoir consulter et télécharger leurs ordonnances électroniques et leurs demandes de laboratoire.
Gérer les comptes familiaux
Les patients peuvent gérer les comptes familiaux associés.
Les portails patients sont généralement une extension de votre site web et leur intégration devrait être simple.Cependant, si vous avez déjà un site web, le portail patient de télémédecine devra être intégré.
Consultations vidéo
While Consultations vidéosont généralement l'un des types de télémédecine, ils sont certainement les plus populaires. Voici quelques fonctionnalités spécifiques aux consultations vidéo qui devraient être attendues dans une solution logicielle de télémédecine de premier plan:
Prise en charge des flux de travail de rendez-vous
La plupart des entreprises de santé suivent un flux de travail basé sur les rendez-vous, c'est pourquoi la prise en charge des rendez-vous de consultation vidéo est une fonctionnalité clé. Les rendez-vous peuvent être réservés en fonction d'une combinaison du fournisseur choisi, d'un service spécifique proposé par le fournisseur, d'une plage horaire spécifique basée sur le calendrier du fournisseur et d'autres facteurs.
Appels vidéo instantanés
Les appels vidéo instantanés sont des consultations vidéo effectuées sans rendez-vous et pourraient être une situation idéale pour une intégration dans une solution existante. Ils sont également pratiques pour les services à la demande ou les services de consultation vidéo qui ciblent un public de patients âgés.
Contrôles vidéo
Des contrôles de base tels que mettre en pause l'appel, couper le son, basculer la vidéo, partager l'écran.
Support pour les appels multi-utilisateurs
Outre les patients et les prestataires, les membres de la famille, les aidants et les traducteurs peuvent également avoir besoin de participer à une séance de télémédecine.
Notifications et rappels
Les notifications/rappels sont essentiels pour maximiser l'engagement des utilisateurs et éviter les absences.
Capacités réseau intelligentes
La capacité de s'adapter automatiquement aux environnements à faible bande passante en basculant entre les modes vidéo/audio.
Consultations par texte
Les consultations asynchrones qui facilitent l'engagement patient-prestataire peuvent être une option importante pour générer des revenus.Consultations asynchrones par texte peuvent fonctionner mieux que les consultations vidéo, notamment dans les environnements à faible bande passante ou pour les cas d'utilisation où la confidentialité du patient est un facteur déterminant.Certaines des fonctionnalités pertinentes à attendre dans un logiciel de télémédecine comprennent le support des téléchargements de fichiers, des configurations de suivi flexibles et la capacité de définir les attentes des patients.
Dossiers des patients
The dossier patient est évidemment au centre d'une consultation de télémédecine. Certaines solutions logicielles de télémédecine se limitent à fournir la fonction de consultation vidéo et s'attendent à ce que les clients utilisent le logiciel en conjonction avec les dossiers médicaux électroniques existants. Cependant, la plupart des solutions logicielles de télémédecine incluraient généralement un module de dossier patient complet et offriraient des options d'intégration avec les dossiers médicaux électroniques existants
Surveillance à distance des patients (RPM) et plans de soins
Surveillance à distance des patientsest un type de télémédecine qui connaît actuellement une adoption rapide dans l'industrie de la santé.Certaines des meilleures applications logicielles de télémédecine bien équilibrées répondraient aux multiples types de télémédecine, y compris la surveillance à distance des patients. Le logiciel de télémédecine RPM inclura généralement :
Plans de soins et équipes de soins
Le logiciel de télémédecine RPM devrait permettre la création de plans de soins flexibles pour diverses conditions de santé. Les plans de soins devraient s'intégrer aux dispositifs de suivi de santé pertinents pour les conditions de santé et permettre une gestion par des équipes de soins multidisciplinaires. Les plans de soins s'intègreraient généralement aux systèmes d'abonnement pour gérer les paiements des patients.
Intégration des dispositifs de santé
Les applications de télémédecine avec prise en charge RPM s'intégreront aux dispositifs de santé pertinents pour les plans de soins, permettant ainsi aux patients de synchroniser automatiquement leurs données avec le serveur.
Engagement du patient
Le logiciel RPM permettrait un engagement automatisé du patient sous forme d'adhésion au plan, de notifications d'entrée de données et de rappels.
Prise en charge des comptes familiaux
Dans le monde réel, il est courant qu'un seul membre de la famille gère les comptes de un ou plusieurs membres de la famille, en particulier les parents âgés et les jeunes enfants. La prise en charge des comptes familiaux serait donc une fonctionnalité importante pour les applications de logiciel de télémédecine.
Ordonnances et demandes de laboratoire
Lors d'une consultation de télémédecine, les prestataires généreraient des ordonnances électroniques ou des demandes de laboratoire qui doivent être partagées avec le patient. Les solutions logicielles de télémédecine devraient faciliter :
Création d'ordonnances électroniques et de demandes de laboratoire
L'application devrait permettre la création d'ordonnances ou de demandes de laboratoire avec toutes les informations pertinentes de l'organisation de santé.
Accès facile
Les patients devraient pouvoir accéder et télécharger ces documents au format PDF via le portail patient ou l'application mobile patient.
Intégration avec les bases de données
Le logiciel de télémédecine devrait permettre l'intégration avec les bases de données des médicaments couramment prescrits ou des articles de demande de laboratoire, afin de garantir que les prestataires n'aient pas à tout saisir à partir de zéro.
Notes de rencontre avec le patient
Documentation de la rencontre avec le patient,capturer les symptômes, les observations, les évaluations, les plans de traitement, ajouter des prescriptions, des ordonnances de laboratoire, des rendez-vous et des objectifs sont des fonctionnalités de base attendues dans les applications de logiciel de télémédecine. Cependant, certaines plateformes web de télémédecine se limitent uniquement aux appels vidéo, les prestataires étant censés utiliser leurs dossiers médicaux électroniques existants pour documenter les consultations.
Logiciel de planification de télémédecine
La plupart des organisations de soins de santé choisissent un flux de travail basé sur les rendez-vous pour leurs consultations de télémédecine.Therefore planification des rendez-vous de télémédecinesont une exigence clé pour les plateformes de télémédecine. Certaines des fonctionnalités importantes incluent:
Planification en temps réel
La planification autonome des rendez-vous par les patients leur permet de prendre, d'annuler et de reprogrammer des rendez-vous sans aucune intervention, ce qui permet de réduire les coûts administratifs et d'augmenter la satisfaction et la commodité des patients.
Planification des rendez-vous de télémédecine en ligne
La planification autonome des rendez-vous par les patients leur permet de prendre, d'annuler et de reprogrammer des rendez-vous sans aucune intervention, ce qui permet de réduire les coûts administratifs et d'augmenter la satisfaction et la commodité des patients.
Gestion des rendez-vous
Le logiciel de télémédecine doit fournir une solution complète de gestion des rendez-vous permettant à l'administrateur de la pratique ou au coordinateur des rendez-vous de visualiser, de confirmer, de reprogrammer et d'annuler les rendez-vous.
Rappels et notifications de rendez-vous
Les rappels et les notifications automatisés sont une fonctionnalité puissante qui aide à réduire les absences et les annulations de dernière minute.
Notifications et engagement des patients
Notifications automatiséessont un moteur clé de l'engagement des patients et il est important que le logiciel de télémédecine dispose d'un cadre de notification robuste.On peut s'attendre à ce qu'une plateforme de télémédecine bien conçue fournisse des notifications et des rappels automatisés pour toutes les fonctionnalités importantes de l'application.
Applications mobiles de télémédecine pour les patients et les prestataires
Tous les principaux navigateurs prennent désormais en charge webRTC dès le départ et sont capables de prendre en charge des sessions de télémédecine basées sur le web à la fois sur les navigateurs mobiles et de bureau.Cependant, étant donné qu'un pourcentage important des sessions de télémédecine se déroulent sur des appareils mobiles, de nombreuses plateformes de télémédecine proposent également des applications iOS et Android pour les deuxpatients and fournisseurs. Les applications mobiles offrent sans doute une meilleure expérience utilisateur. De plus, les applications mobiles sont également capables de prendre en charge les appareils de santé bluetooth qui sont généralement utilisés avec les programmes de télémédecine RPM. En termes de fonctionnalités, les applications mobiles natives prendront en charge la plupart des fonctionnalités disponibles sur les plateformes web de télémédecine.
API de plateforme de télémédecine
Les API de plateforme de télémédecine aident à intégrer la plateforme de télémédecine à une pile technologique existante.Si, par exemple, votre entreprise dispose d'un dossier médical électronique (EMR) ou d'un portail patient existant, les API vous permettraient d'intégrer les différentes solutions logicielles ensemble et de permettre la circulation des informations entre elles. En revanche, si vous utilisez une plateforme de télémédecine tout-en-un qui fournit tout ce dont votre entreprise a besoin dès le départ, cela ne serait pas une considération importante.
Facturation des patients
Le logiciel de télémédecine doit également fournir les capacités nécessaires pour gérer la facturationdes besoins de votre entreprise. Cela comprend la création et le traitement des factures, les rapports de facturation et également la gestion des crédits et des remises liés aux services de télémédecine fournis.
Intégrations de passerelle de paiement
Si vous collectez des paiements auprès des patients pour des services en ligne, il serait important que le logiciel de télémédecine s'intègre à une passerelle de paiement adaptée. De nombreuses plateformes de logiciels de télémédecine proposent plusieurs intégrations prédéfinies de passerelles de paiement, ce qui vous permet de choisir celle qui répond à vos besoins.
Coût du logiciel de télémédecine
Le coût du logiciel de télémédecine dépendra de votre utilisation prévue. Si vous recherchez un logiciel de télémédecine pour une clinique, une pratique médicale ou un hôpital, vous utiliserez généralement une solution de télémédecine SAAS prête à l'emploi qui répond à vos besoins. D'autre part, si vous explorez le coût d'un logiciel de télésanté pour une entreprise de télémédecine ou une startup, vous pourriez envisager d'utiliser une plateforme de télémédecine en marque blanche SAAS ou envisager une solution de télémédecine personnalisée.
Coût du logiciel de télémédecine pour les fournisseurs
Les solutions de logiciel de télémédecine basées sur le cloud répondraient généralement aux besoins des fournisseurs de soins de santé individuels, des cliniques et des hôpitaux. Ces solutions sont disponibles selon un modèle SAAS et les tarifs sont généralement basés sur le nombre de fournisseurs. Le coût serait généralement compris entre quelques dollars par utilisateur à l'extrémité inférieure et 100 $ par utilisateur à l'extrémité supérieure. Certains fournisseurs de logiciels pourraient également facturer un pourcentage des revenus de chaque consultation de télémédecine. D'autres variables à prendre en compte seraient le niveau d'utilisation mensuelle des données. Les logiciels de télémédecine utilisent généralement des fournisseurs tiers de Web RTC qui fournissent l'infrastructure vidéo sous-jacente. Les fournisseurs de services Web RTC facturent généralement en fonction du nombre de minutes vidéo consommées. En conséquence, les fournisseurs de logiciels de télémédecine pourraient choisir d'inclure cela dans les abonnements mensuels des utilisateurs, de limiter le nombre de consultations ou de séparer les minutes vidéo.
Outre les solutions logicielles de télémédecine SAAS, vous pouvez également envisager des entreprises de télémédecine directe aux patients qui regroupent des prestataires de soins de santé et fournissent leurs services aux patients sous une seule marque. Ces services de télémédecine fourniraient généralement le logiciel de télémédecine aux prestataires de soins de santé et aux hôpitaux gratuitement, mais ils factureraient un pourcentage important de chaque consultation de télésanté, généralement compris entre 15 et 40 % selon le fournisseur. Si vous envisagez d'utiliser un tel service pour votre cabinet médical ou votre hôpital, il est également important de noter que la base de données des patients serait finalement la propriété de l'agrégateur et qu'ils offriraient généralement l'ensemble de leurs services à chaque patient.
Coût du logiciel de télémédecine pour les startups de santé
Le prix du logiciel de télémédecine pour les startups de santé et autres entreprises de santé dépendra de la décision d'utiliser une plateforme de télémédecine en marque blanche ou de la construire à partir de zéro.
Une plateforme de télémédecine en marque blanche vous offre plusieurs avantages par rapport à une approche de développement personnalisée :
Temps minimal de mise sur le marché
Le temps de mise sur le marché serait généralement de quelques jours ou semaines.
Coûts initiaux minimes
Étant donné qu'il n'y a pas de développement significatif, les coûts initiaux seraient limités, généralement sous la forme d'une charge de configuration.
Coûts de maintenance réduits
Un logiciel de télémédecine SAAS brille vraiment en ce qui concerne les coûts de maintenance - vous n'en avez pas. Vos coûts restent fixes et vous payez simplement le prix d'abonnement fixe.
Aucun coût supplémentaire pour les mises à jour de version
Les fournisseurs SAAS peuvent fournir des mises à jour illimitées pour toutes les versions futures ou, dans certains cas, en fonction de votre modèle de déploiement, cela peut être limité aux mises à jour d'une version spécifique et vous devrez payer pour chaque mise à niveau. Si vous bénéficiez de mises à jour illimitées sur toutes les versions futures, vous bénéficiez alors d'un flux constant de nouvelles fonctionnalités ajoutées à la plateforme. Bien qu'un logiciel de télé-médecine en marque blanche puisse être une solution rentable pour les entreprises de télé-médecine, une application de télé-médecine développée sur mesure offre l'avantage d'une personnalisation complète. Selon vos objectifs commerciaux et votre budget, cela peut être un facteur important dans la prise de cette décision. Cependant, le développement d'une application de télé-médecine peut être une proposition coûteuse et le coût d'une solution de base coûterait probablement plus de 25 000 USD. De plus, étant donné le rythme auquel le marché de la télé-médecine progresse, le développement continu et la maintenance représenteraient un coût significatif. De plus, vous devez également prendre en compte le temps de mise sur le marché.
Résumé
La télé-médecine est enfin devenue courante et il existe une masse critique de patients qui sont maintenant à l'aise avec les consultations médicales en ligne. Étant donné l'adoption rapide et les avantages de la télé-médecine, il est clair que le logiciel de télé-médecine jouera un rôle transformateur dans la prestation des soins de santé dans les années à venir.
En plus de fournir des fonctionnalités de télé-médecine et d'engagement des patients, les logiciels de télé-médecine traitent généralement une gamme de cas d'utilisation, y compris la gestion des flux de travail de la porte d'entrée de la santé numérique et divers aspects des opérations commerciales.
Les logiciels de télémédecine peuvent être classés en trois types : logiciels de télémédecine synchrone, solutions de télémédecine asynchrone et logiciels de surveillance à distance des patients. Les meilleures solutions de logiciels de télémédecine aborderont généralement tous ces types de télémédecine. Les logiciels de télémédecine fourniront généralement une gamme de fonctionnalités qui incluent différentes formes de consultations vidéo (télémédecine synchrone), consultations par texte (télémédecine asynchrone), surveillance à distance des patients et plans de soins, portails patients, applications mobiles pour les patients et les fournisseurs, notes de consultation, gestion des ordonnances et des analyses.
Le coût des logiciels de télémédecine dépendra du cas d'utilisation cible. Les hôpitaux, les cliniques et les fournisseurs individuels peuvent généralement utiliser des solutions de télémédecine SAAS prêtes à l'emploi. Les start-ups de santé et autres services de santé peuvent choisir d'utiliser des solutions de télémédecine en marque blanche prises en charge par des intégrations API. Cela offre une option à faible coût avec un temps de mise sur le marché réduit. Alternativement, si la personnalisation est une exigence prioritaire, ils peuvent choisir de développer sur mesure une plateforme de télémédecine.
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